Politique de retours et remboursement

Dernière mise à jour : 7 juillet 2026

Vendeur

MIJOTA est éditée par JCLM LLC, société enregistrée aux États-Unis, située 8206 Louisiana Blvd NE, Ste A-375, Albuquerque, NM 87113, États-Unis.

Pour toute demande liée à une commande ou un retour : hello@mijota.fr.

Délai de retour

Vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.

MIJOTA prolonge ce délai avec une politique commerciale de retour de 30 jours à compter de la réception.

Cette politique est pensée pour un achat en ligne plus simple : vous pouvez prendre le produit en main et l'essayer normalement avant de décider.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit être retourné :

• complet ;
• propre ;
• sans casse, choc, brûlure, déformation ou usure anormale ;
• avec les accessoires reçus ;
• accompagné de la preuve d'achat.

Une trace normale d'essai ou de première utilisation n'exclut pas automatiquement le retour. Un produit abîmé, incomplet, modifié, utilisé de façon abusive ou retourné dans un état incompatible avec un contrôle normal peut être refusé ou faire l'objet d'un remboursement partiel.

Frais de retour

Lorsque la demande respecte les conditions ci-dessus et la procédure communiquée par email, MIJOTA prend en charge les frais de retour.

Les frais de retour restent également pris en charge dans les cas suivants :

• défaut produit confirmé ;
• erreur de préparation ou d'expédition imputable à MIJOTA.

Si un retour est envoyé sans suivre la procédure indiquée, MIJOTA peut refuser la prise en charge des frais ou le traitement du retour.

Comment demander un retour

Écrivez à hello@mijota.fr avec :

• votre numéro de commande ;
• l'adresse email utilisée lors de l'achat ;
• le produit concerné ;
• la raison du retour ;
• des photos si le produit présente un défaut.

Nous vous indiquons ensuite la procédure de retour adaptée.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial après réception et contrôle du produit retourné.

MIJOTA peut différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou réception d'une preuve d'expédition.

Les délais bancaires peuvent varier selon le moyen de paiement utilisé.

Échanges

Lorsque cela est possible, MIJOTA peut proposer un échange au lieu d'un remboursement.

Si le produit demandé en échange est plus cher, la différence de prix sera demandée. S'il est moins cher, la différence sera remboursée.

Produits non livrés ou colis abîmé

Si le colis n'arrive pas ou arrive abîmé, contactez-nous rapidement à hello@mijota.fr avec votre numéro de commande et des photos si nécessaire.

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et proposerons une solution adaptée.